Desde ahora, enfócate sólo en las cuentas que tienes que pagar
¿Alguna vez te pasó que por tener muchas cuentas agregadas en Neat no encontrabas la cuenta que querías pagar? ¿O quizás tienes cuentas que pagas alguna vez cada tanto y te hacia ruido verlas todo el tiempo? 🤔
No estás solo 🫂
Esto también nos pasa a nosotros cuando pagamos nuestras cuentas por Neat, y este post viene a alegrarte el día.
Este es un ejemplo típico de un usuario que lleva un tiempo usando Neat. Solamente paga de manera recurrente su gasto común, y siempre tiene que bucear entre todas esas cuentas para encontrarla al momento de pagar.
Gracias a quienes participan en nuestros estudios de investigación descubrimos que a medida que más tiempo usan Neat, los usuarios empezaban a acumular cuentas que no necesariamente son su foco principal de pago mensual, dando lugar a estos dolores que competían con el valor que buscamos entregarte: pagar todo rápido y que aproveches más tu tiempo libre, en vez de tener que preocuparte de usar diferentes portales o bancos para pagar tus cuentas. Con Neat apuntamos a que puedas tener todas tus cuentas en un mismo lugar y las puedas dejar en piloto automático.
Desde Neat nos preocupamos constantemente de investigar junto a nuestros usuarios sobre la experiencia que tienen usando la plataforma. Es por eso que a veces te mandamos encuestas por email, te pedimos participar de alguna prueba de usabilidad, o te llamamos para una entrevista corta.
Ejemplos de algunos estudios diversos que hemos hecho:
💙 Si has participado de alguna de nuestras pruebas o estudios, te damos las gracias! Nos sirve muchísimo escucharte y entender como usas Neat para poder mejorar la experiencia a ti y a todos nuestros usuarios.
Desde ahora, enfócate en lo que debas pagar
Después de algunas pruebas e hipótesis que validamos con las investigaciones con usuarios, implementamos un cambio en el producto sobre la manera que se muestran tus cuentas, dándole un orden de importancia:
Tienes un pago con problemas? Lo verás arriba del todo ahora. Así, te ayudamos a darle visibilidad y a poder recuperarte del problema rápidamente.
Tienes una cuenta con recordatorio de pago? La verás con más relevancia ahora, para ayudarte a que recuerdes hacer ese pago.
Tienes cuentas que pagas una vez cada tanto? Estarán ocultas, y podrás consultarlas (y pagarlas) si lo deseas. Esto le dará más visibilidad a tus cuentas que pagas de manera recurrente, como en el ejemplo del usuario de arriba, el gasto común.
Todo muy lindo hasta ahora, ¿pero qué pasa con mis servicios y otras cuentas?
También hicimos ajustes a esta sección. Ahora solo verás visibles las cuentas que tienen deuda para ser pagadas:
¿Y qué pasa si tengo mis servicios y otras cuentas sin deuda?
Te mostraremos un hermoso mensaje: “Cuentas al día”. Nada más reconfortante que esto, ¿verdad? Tener paz mental y descansar en Neat, al menos con tus cuentas. Te dejo un ejemplo de como quedó el estado de mis cuentas hoy día:
¿Y si soy usuario App?
No te preocupes, te tenemos cubierto. Esta mejora también se realizó en la app de NeatPagos:
Conclusiones
Gracias por llegar hasta el final! Resumiendo, este cambio se enfoca en que le des más importancia a lo que pagas de manera recurrente mes a mes en Neat.
Si tienes alguna sugerencia y/o consulta sobre este cambio, te invito a que nos escribas por nuestro chat de atención al cliente, alguno de nosotros responderá tu consulta.
Si eres usuario Neat, ¿cómo percibiste este cambio?
Tu feedback es muy valioso, y si te interesa te dejo a continuación un link a una encuesta sobre este cambio:
¿Aún no usas Neat y quieres probarlo?
Te invito a usarlo! Y para ello te dejo $4.000 pesos de descuento para tu primer pago de cuentas sobre $75.000. Puedes agrupar varios servicios o pagar una cuenta de arriendo, gasto común, estacionamiento, etc. para llegar a ese monto mínimo requerido.
🙆♂️ Ignacio es Product Designer en Neat. Le apasiona aprender de los comportamientos de las personas para ayudarlas a hacer sus vidas más sencillas y eficientes.
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